El nuevo método de comunicación

El nuevo método de comunicación e interacción omnicanal que ofrecen las empresas

Cuando un cliente busca información de una empresa a través de la web, quizás espera ser atendido por ese mismo canal, pero en realidad las empresas que tiene una interacción omnicanal con sus clientes ofrecen distintos métodos para hacerlo. En el caso planteado anteriormente, en donde un cliente busca información vía web y su respuesta es a través de una llamada telefónica el método es omnicanal. Solo el7% de las empresas usan este procedimiento.

Este tipo de interacción es en tiempo real, personalizado y por muchos canales. El 24% de las empresas realizan lo anterior con sus clientes pero a través de un solo canal, el digital. Esto es muy limitante debido a la dinámica de los clientes.

La relación y el conocimiento que se tiene de los clientes debe ser mejorado a tal punto de conectarse rápidamente con ellos, las Ti de marketing ofrecen este servicio de conexión que en el mundo real se llama empatía.

Muchos empresas están de acuerdo que la información que se tiene de los clientes es vaga y no permite formular mejoras en la calidad del servicio, es por eso que aplicar distintos métodos de interacción permite crear una base de información esencial de cual método es más conveniente para los clientes.

Pocas empresas, específicamente el 5% cuenta con sistemas tecnológicos en tiempo real que les permita obtener información de sus clientes, un 30% dispone de información manual, un 28% simplemente no lo puede hacer y un 36% realiza en contadas ocasiones la recolección y a través de diverso canales.( seo freelance)

La interacción omnicanal asegura un alto índice de ratio media de retención de clientes

Estudios revelan que la interacción omnicanal representa un ratio media de retención de clientes de 89%. Este índice se reduce a un 33% en las empresas que no poseen este tipo de interacción.

La interacción personaliza y omnicanal que ofrecen las empresas da una mayor estabilidad y confianza a sus clientes. Estos opinan que este tipo de atención genera más ganas de comprar en esa empresa,  debido a que apuestan por la atención individual del cliente.

Lo que desean los clientes es estar atendidos de buena manera y sentirse cuidado, que no serán estafados y que su dinero será bien protegido, su inversión estará garantizado ante cualquier eventualidad y en esto es que las empresas deben apostar si quieren mantenerse en el tiempo.

Los clientes fieles generan más valor a la compañía, es por ellos por quienes se deben trabajar día a día.( consultor seo barcelona)

LinkedIn recluta

LinkedIn recluta personal llamo talent insights

Linkedin está en la realización de una nueva herramienta que lleva por nombre talent insights está estructurada para tomar algunas decisiones que estén soportadas por datos cuando reclutan y administran talentos.

Tiene a accesos muy complementados en datos globales, la compañía tiene como objetivo capacitar a las personas que se encargan de reclutar a las personas, en cuanto toma de decisiones de talento, inteligencias, destrezas y talentos.

La propuesta desarrollada por la empresa proporciona un acceso de autoservicio a dos informes llamados, talentos inmediatos y largo plazo. Hay datos que permiten saber cuáles son las necesidades que se solicitan para una bacante.

Las características que debe cumplir el bacante son, donde reside y en que industrias ha trabajado, si existen universidades formando a los talentos que se necesitan, y por ultimo como un tipo de talento especifico puede tener un afín con la empresa Linkedin.

Esta herramienta le puede facilitar el acceso a la empresa de una búsqueda de talento menos tediosa, la facilidad de tener los datos que necesita el reclutador para conocer un poco más de cerca a la persona que va a entrevistar./ consultor seo

La necesidad de crear una herramienta llamada talent insights

Desde el punto de vista de la persona que busca el empleo puede ser más fácil llenar los campos que necesita saber la empresa, así la persona observara inmediatamente, si cumple o no con los requisitos correspondientes.

El departamento de talento humano es el que se encarga de seleccionar a las personas capacitadas para los cargos correspondientes en la organización, para ellos es muy importante que estén preparados con las herramientas vanguardistas para desarrollar su trabajo con mucha más rapidez, ahorrando el tiempo que están importante.

Esta herramienta talent insights no solo puede ayudar a linkein como organización tecnológica, también ayuda a la persona que está del otro lado al que solicita el empleo.

Los datos respaldados resultan ser lo más importante para una empresa, la administración de talento es una pieza fundamental para captar aquellas personas que cumplen con las características y aptitudes necesarias para ser parte de la organización.

Por esta razón es tan importante capacitar a los reclutadores ya que LinkedIn se encuentra en una posición única para proporcionar una visión dinámica del mercado de trabajo que está en constante cambio.

Es importante que el reclutador tenga una visión óptica y exacta de que es lo que seleccionara.

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¿Qué es el branding?

¿Qué es el branding?


La palabra “brand” en inglés significa marca. Por lo tanto la definición de branding sería tan simple como el conjunto de estrategias y esfuerzos destinados a crear tu marca y potenciarla.


¿Por qué hablar de algo tan “marketiniano”en mi blog de tecnologías y SEO? Porque también están estrictamente ligados. Me he encontrado en la situación de tener que hacer SEO para marcas conocidas dentro de su sector y, por supuesto no tiene nada que ver ya que la propia marca casi se “posiciona sola”.Elementos de branding

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Por aquí dejo algunas cosas a tener en cuenta para hacer branding directa o indirectamente y conseguir ser conocido dentro de tu sector y que no solo te encuentren al buscar un servicio o un producto sino que también te busquen por tu nombre propioGeneralesNombre: Nombre atractivo para vender tus servicios o productos y registro del mismoDiseño de logo: Importantísimo hacer un logotipo atractivo e identificativo. Recomendable no muy recargado, con colores sencillos, sin demasiadas sombras ni elementos que al reducir el tamaño puedan distorsionar la imagenImagen corporativa: Colores, tipografías, elementos web, elementos gráficos (cartas, tarjetas…)OnlinePágina web corporativa: Con presentación de servicios y productos y con un diseño y arquitectura propia, sencilla y sobre todo muy claraBlogs: Recomendables blogs para agregar contenidos nuevos y mover la información de la páginaRedes sociales: Más que importante hoy en día estar presente en las redes sociales principales como podrían ser Facebook, Twitter y Google+, y, a partir de ahí, en todas aquellas que mejor se adapten a tiDirectorios y páginas especializadas: Si se puede es recomendable estar presentePublicidad de pago: Adwords, Facebook Ads o cualquier otro sistema (a alegir lo que más guste o se adapte a cada negocio) para empezar. No es la panacea pero para lanzarte al menos en un primer momento y darte a conocer es recomendable, después de eso yo trabajaría más el SEO.





Podríamos decir mil cosas más que afectarían en mayor o menor medida a la publicidad que te haces en Internet (y fuera) pero solo quería dar la definición de branding y dar algunas nociones básicas para enfocar el tema.

4 Estrategias para Ganar Dinero con Programas de Afiliados

4 Estrategias para Ganar Dinero con Programas de Afiliados


 

Si piensas promocionar algún producto como afiliado o ya lo estás haciendo, entonces definitivamente este post será de mucha utilidad. Una de mis primeras fuentes de ingresos fueron la venta de productos como afiliado, por eso hago este informe segun agencia seo barcelona.


Además, si bien es cierto que hoy en día hay mucha competencia, creo que son de los pocos negocios donde realmente se pueden comenzar con una muy baja inversión (al menos de dinero, claro).


Ya he contado alguna vez que logré mis dos primeras ventas cuando tenía una lista menor a 30 prospectos (cada vez que menciono esto, a varios gurús se les “salta el moño” ). Como te podrás imaginar, fueron más las pérdidas de tiempo al comienzo que las ganancias, pero aún así pude en más o menos poco tiempo comenzar a obtener algunos resultados interesantes.


Un detalle que me gustaría comentarte, es que en mi caso en particular vengo de la “escuela de Google AdSense”, por lo que desde un principio tenía ciertos parámetros de como había que trabajar en estos sistemas. Pues bien, ahora paso a describirte los siguientes 4 puntos que son muy importantes que conozcas:1) - Un buen afiliado debe conocer realmente lo que promociona. Ya se que no siempre es posible contar con el producto, pero al menos trata de comunicarte con su vendedor para así obtener de primera mano las principales características que seguramente serán de suma utilidad al momento de comenzar con la promoción (de paso, sabrás si es un vendedor serio y responde cuando le consultas).2) – Concéntrate en no más de 2 o 3 productos para empezar. Por supuesto, si tienes varias listas puedes comenzar a vender tantos productos como clientes tengas, pero esto no es lo más habitual que suceda, al menos no si hace poco que estás en este tipo de negocio.3) - Compra un dominio genérico. Si, ya se que esto no suena del todo muy convincente, pero te aseguro que es una de las mejores estrategias que puedes adoptar. Normalmente, si estás dispuesto a invertir en un dominio, lo ideal en esos casos es que inviertas en algo que a la postre será tuyo, recuerda que un producto el día de mañana por “X” motivos quizás no lo sigas promocionando, ¿ que harás con un dominio llamado por ejemplo: “MiAmigoElPerro.com” ?.4) - Ofrece bonos adicionales que realmente aporten valor a tus prospectos. Aquí se dividen las aguas, por un lado hay quienes dicen que es muy bueno ofrecer bonos sobre un producto, en cambio otros dicen que es mejor ir contra la corriente y no ofrecer nada más que la posibilidad de comprar por tu intermedio. Habría que analizar cada caso, pero desde mi propia experiencia si vas a entregar un bono, procura que el mismo realmente aporte valor, si no tienes nada “bueno” que ofrecer, quizás es mejor que no lo hagas en vez de añadir algo de baja calidad.

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4 Consejos para optimizar tu Estrategia de Hastags para promover eventos

4 Consejos para optimizar tu Estrategia de Hastags para promover eventos
       
       


Los medios sociales son el lugar perfecto para organizar y promover eventos, ¿verdad? Un montón de gente está hablando acerca de lo que está pasando en sus comunidades, en Internet o en sus televisores. Pero sin las herramientas de medición adecuadas, ¿cómo se puede facilitar la conversación global de tu marca en Internet? Bueno, una de nuestras formas favoritas es el uso de los hashtags en Twitter como estrategia de marketing digital en posicionamiento web barcelona


A continuación os vamos a dar algunos consejos para sacar el máximo provecho al uso de los hastags en la organización de eventos:1. Usa el hashtag más popular y más obvio para promocionar tu evento.


Tu deseas que la información que publiques sea fácilmente encontrada por otros. Esto significa que necesitas usar el hashtag que todos los demás están usando. Para averiguar qué hashtags son los más populares, haz una rápida búsqueda en Twitter o en hashtags.org. Si estás tratando de establecer un evento fuera de línea en Twitter, crea un hashtag que sea fácil de recordar y relacionado con la marca. Por ejemplo, el evento de Madrid Fashion Week utilizó este hastag: #MadridFashionWeek.2. Emplea los Chats en vivo.


Las marcas, celebridades y los políticos, se han subido a bordo de los chats en vivo en Twitter. Es una gran manera de crear un impulso social en torno a tu marca y a la conversación global con personas de todo el país y de otras partes del mundo. Los chats en vivo necesitan una buena promoción de antemano. Un gran ejemplo de esto, lo tenéis en las elecciones presidenciales de EEUU de 2012, cuando el presidente Obama utilizó Twitter para responder a preguntas de política. Sólo se necesita tiempo suficiente para promover el evento, definir una fecha exacta y crear el hashtag adecuado con el fin de obtener un montón de participación.3. Promociona tu hashtag.


No tienes por qué ponerte límites en las formas de promover tu marca y / o hashtag de un evento. Puedes enviar un correo electrónico promocional a tus fans y seguidores, por supuesto, pero también se puede poner el hashtag en materiales de marketing fuera de línea. Sobre todo si se trata de un evento en el que asistirán personas, ponlo en los folletos, en las pantallas de presentación, o incluso en vallas publicitarias. La gente estará hablando de tu marca o evento en Twitter, así que es mejor darles el "lugar" para hacer que sea más fácil la medición de los resultados.4. Mide los resultados.


Una vez que tu evento o campaña para un hashtag específico ha tenido lugar, es importante que eches un vistazo a la historia del evento. ¿Qué acciones o acontecimientos provocaron una gran cantidad de conversación? ¿Qué elementos fueron twitteados por la gente negativamente o positivamente? ¿Cuál fue el principal comportamiento de las personas que utilizaron el hashtag de tu evento? ¿Qué porcentaje de los asistentes tuiteó su experiencia? Estas son sólo algunas preguntas que puedes preguntar y tratar de responder con la suma total de la conversación de tu hashtag. Este análisis puede ayudarte a planear tu próximo evento o campaña de social media para lograr una respuesta aún mejor.

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